Не менее нескольких клиентов SEB Bank столкнулись с неожиданной проблемой: их корпоративные счета исчезли, а доступ к денежным средствам был заблокирован на более чем сутки. По информации банка, это произошло в результате уведомления о удалении компаний из Коммерческого регистра, однако, как выяснили клиенты, компании по-прежнему фигурируют в реестре, и оснований для их удаления не было.
Один из источников проверил ситуацию в Коммерческом регистре и Тартуском уездном суде, где ему подтвердили, что компания продолжает существовать. В SEB Bank не поступали уведомления об удалении, и учреждения не имели информации о возникшей проблеме.
Анонимные источники сообщили, что при обращении в банк им неоднократно отвечали, что инцидентом занимается IT-отдел, и что затронутых клиентов больше одного. Предприниматели выразили недовольство отсутствием информации о сбое, узнав о проблеме только после длительного ожидания в очереди службы поддержки. ‘Мы начали разбираться сами,’ — отметил один из клиентов.