Редакция «Минфина» подвела итоги конкурса на лучший отзыв о работе банков за январь 2026 года. Победителем стала клиентка Райффайзен Банка с ником Литовко Владимировна, которая сообщила о том, что на ее имя были оформлены два кредита по 50 тыс. грн без ее ведома. По словам клиента, она никогда не оформляла кредиты и использовала лишь платежную карту. В результате выяснилось, что на ее имя действительно открыты два кредита.
Клиентка отметила, что не подавала никаких заявок и не получала средств, а также сообщила о начале уголовного производства и подаче жалобы в Нацбанк. Она требует от банка разобраться в ситуации и прекратить начисление процентов и штрафов.
В ответ Райффайзен Банк подчеркнул важность безопасности и сообщил, что обращение клиента передано на рассмотрение. Однако комментариев о причинах оформления кредитов без согласия клиента банк не предоставил.
Юрист Светлана Шаларь отметила, что если кредиты действительно оформлены без согласия, то это может быть основанием для оспаривания договора. Она советует клиенту предпринять ряд действий для защиты своих прав.